近日，溫縣中裕燃氣有限公司圍繞“提升服務質效、守護用氣安全”目標，組織開展專項售后回訪行動。通過“幫辦+教學”相結合的服務模式，切實解決用戶實際用氣難題，普及安全用氣知識，把便民服務落到實處。
行動前，溫縣中裕燃氣組建專業(yè)服務小隊，梳理用戶報修記錄與潛在需求，制定“一村一清單”精準服務方案。工作人員攜帶《安全用氣宣傳頁》與專業(yè)維修工具，深入多個鄉(xiāng)鎮(zhèn)及重點社區(qū)，開展上門服務。服務堅持“問題解決”與“安全教育”同步推進：針對灶具點火困難、燃氣器具保養(yǎng)等常見問題，工作人員現場排查故障、及時維修，并手把手教授操作技巧與日常維護方法；面對老年用戶等重點群體，通過拆解部件演示、反復強調關鍵步驟等方式，確保居民真正掌握使用要點。
此次專項行動切實解決了一批“急難愁盼”問題，獲得用戶廣泛好評。溫縣中裕燃氣負責人表示，將持續(xù)完善售后回訪機制，滿足用戶用氣需求，以更專業(yè)、精準、貼心的服務，為全縣居民筑牢居家用氣安全防線，助力營造安全、穩(wěn)定的民生服務環(huán)境。
